直接お客様と接する仕事ではありませんが、お客様と直接接している旅客課や運送課がスムーズに対応できるような情報提供を心掛けています。悪天候時等には2つの無線機3つの電話機から同時に呼び出されたりして大変ですが、そのような中で飛行機を定刻で出発させた時は達成感が大きいです。
また、この仕事ではコックピットに乗っての研修もあり、パイロットの目線で飛行機に乗ることが出来るのも魅力です。

地方にいながら日本中・世界中のお客様とお会いすることができ刺激的な毎日です。
新幹線が通らない為、交通インフラが整備されている地域ではありません。飛行機移動の良さを知っていただき、ANAにして良かったと次もご利用いただけるよう１人ひとりのお客様に合わせて臨機応変で柔軟な対応を心掛けています。ご旅行、旅立ち、帰省、ビジネスなど様々な場面に立ち会います。秋田県北部への移動手段の一つとしてお手伝いをできることを嬉しく思います。

運送課の業務は飛行機のすぐ側での作業が多く、少しの気の緩みや油断が事故に繋がる仕事です。
緊張感もありますが、お客様や飛行機の安全に関わることができる、とてもやりがいのある仕事です。
また、飛行機を安全に出発させる為には他部署とのコミュニケーションが不可欠です。運送課だけではなく、 旅客課・STC課と一体となり仕事をする事で達成感を共有することが出来ます。

私の業務内容はお客様のご希望をもとに日程を作成し、それに必要な航空券や宿泊施設の手配などの一般的な旅行業務から、各種大会・会議の運営補助など多岐に渡ります。
いつも大事にしていることは、お客様が思う旅行に対する期待や思いを出来る限りくみ取ること。そして実際にお客様をお迎えする手配先の方々へのリスペクトです。私は大型バスを運転することは出来ませんし、旅館で提供される料理を作ることもできません。だからこそ各部門のプロフェッショナル達が100％の能力を発揮できるよう、その仲介役として、事細かな手配を行うよう心掛けています。そうした旅行でお客様が「楽しかったよ」と言って帰ってきてくださる。そこに楽しさ・やりがいを感じています。